네, 전화통화가 가능합니다.

고객센터 전화번호는 1577-6642 입니다.  감사합니다.

 

English TEA의 강의는 인증된 스마트폰, 태블릿과 PC등에서 모두 이용 가능하오나, 각 기기의 동시 접속은 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다.

 

English TEA의 모바일 강의는 최대 3대의 기기에서 수강이 가능합니다. 기기 인증 후 인증된 기기에서 강좌를 이용하실 수 있습니다.

 

English TEA의 모바일 강의는 고품질 저용량 스트리밍 방식으로 제공되고 있으므로 10~15분 분량의 한 강의를 수강하실 때마다 약 100mb정도의 데이터가 소요됩니다.

데이터 소요를 줄이기 위해서 강의 파일을 미리 비트 플레이어에 다운받아 시청하시는 것도 하나의 방법이 될 수 있습니다.  단, 다운 받으신 파일은 다른 곳으로 전송 또는 공유가 불가능하오니 이점 양해바라겠습니다.

해외에서 English TEA 수강이 가능한가요?스마트폰이나 태블릿을 변경해도 강의 수강이 가능한가요?

 

네, 해외에서도 수강 가능합니다.

English TEA의 모바일 강의는 최대 2대의 기기에서 수강이 가능합니다. 기기 인증 후 인증된 기기를 변경하실 경우 기존에 인증된 기기의 인증을 해제하시고 새로운 기기에 대한 인증을 받으시면 됩니다.

해외에서도 English TEA의 수강은 가능합니다.

윈도우7 IE10 에서 "64bit 브라우저를 지원 않는다" - 첨부된 자동 수정프로그램으로 버그를 치료한다.

 

1.Sniper Player는 32비트 인터넷 익스플로러에서 사용할수 있다. 그러나 인터넷 익스플로러가 무조건 64비트로

 

실행이 되는 경우에 "64bit 브라우저를 지원 않는다"는 오류가 뜰수 있다. 이러한경우 안랩에서 제공한

 

수정프로그램을 실행한후 인터넷 익스플로러를 재시작하여 강의를 재생해 본다.

 

 

2. Windows7에서 IE10 삭제 및 IE9 설치하기 - IE10 삭제하고 IE9로 다운그레이드 하는 방법이다.

 

제어판 -> 프로그램제거 -> Windows 기능 사용/사용안함 선택

 

Internet Explorer 10 항목 체크해제 -> 확인 후 재부팅

 

IE9 다운로드 후 설치 MS 사이트 http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=13950

 

 윈도우10 업그레이드 사용자 강의 불가능 시 대처방법- "Explorer11을 통해 시청한다."

 

 

스마트러닝 어플에 문제가 있는 경우- "어플을 재설치해보고 개발사에 원격지원 요청을 한다."

 

 

1. 삼성스마트폰의 경우 플레이스토어에서 TeamViewer QuickSupport 를 설치한후 귀하의 ID 정보를 알려준다.

 

2. 삼성외의 제품의 경우 플레이스토어에서 모비즌 (Mobizen)을 설치한후 아래와 같이 비밀번호 변경을 한후 
   메일계정을 개발사에 알려준다.

 

 

- 연결 비밀번호 변경을 클릭하여 비번을 aaaa1111 로 설정후 이메일 계정 abc@gmail.com 을 개발사에 알려준다.

도서관같은 공공인터넷을 사용중 재생이 중단될경우 - 인터넷 속도를 체크해본다.

 

1.정상적으로 강좌를 시청하기 위해서는 인터넷 다운로드속도의 평균값이 반드시 1Mbps이상 이어야 합니다.

 

만약 평균속도가 1Mbps 이하라면 전용선을 점검하셔야 하며 배속기능을 사용하시면 증상이 악화될수 있습니다.

 

 

 

 

2. 악성코드나 바이러스에 감염이 되었을경우 재생오류가 발생할수 있습니다. 국내 무료백신의 경우

 

이를 해결하는데 미흡한것으로 평가되어 노턴안티바이러스 백신을 사용해서 검사하실것을 권장합니다.